to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kişisel Numaramın Yanlış Kullanımı Ve Sürekli Arama Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo tarafından bana ait olmayan teslimatlarla ve telefon aramalarıyla rahatsız ediliyorum. İstanbul’dan arandığım aramalarda sürekli d… ç… adına gelen kargıların teslimatı için benim telefon numaram üzerinden doğrulama kodu isteniyor. Daha önce de bu nedenle şikayette bulunmuştum ancak aramalar ve bilgilendirmeler maalesef devam ediyor.
Yaklaşık 1 seneden fazladır süren bu durum geçen sene 3–4 kez yaşanmıştı, bugün ise tekrar arandım. Bugüne kadar hiçbir şekilde doğrulama kodlarını paylaşmamıştım, fakat son aramada bir anlık dalgınlıkla kodu verip telefonu kapattım. Ardından 6486784417232 takip numaralı kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Yani hem bana ait olmayan bir kargo benim numaram üzerinden teslim edilmiş oldu hem de kişisel verim ve GSM numaram başkasının gönderisi için kullanılmaya devam ediyor.
Telefon numaramın yanlış veya usulsüz bir şekilde başka bir kişiye ait kargolar için kullanılmasının derhal düzeltilmesini, numaramın ilgili kayıtlardan tamamen kaldırılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim numaram üzerinden teslim edilen gönderilerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse bu teslimatın iptali ya da düzeltilmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Furkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36970162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm için teşekkürler
