to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Beypazarı Şubesi Eve Teslimatı Reddetti
Aras Kargo’nun Ankara Beypazarı şubesinin kargomu eve getirmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yeni taşındığım adrese, şehir içinde olmasına rağmen kargo hizmeti olmadığını söylediler ve kargomu şubeden almam gerektiği ifade edildi. Oysa kargom 14 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkacak şekilde gün içinde teslim edilecek diye bekliyordum.
Şubeyi arayıp durumu sorduğumda, “Getirmiyoruz oraya, oraya kargo hizmetimiz yok, gelip alacaksınız” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Eve teslim edilmesi gereken bir hizmeti almadan, kendi imkanlarımla şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Daha sonra çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim, geri bildirim kaydının oluşturulduğu ve bildirileceği söylendi, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bana SMS ile 15236142 numaralı geri bildirim kaydımın alındığı iletildi, ancak kargom hâlâ eve teslim edilmedi. Gönderi numaram 6461957170509’dir.
Kargomun bir an önce eve teslim edilmesini ve yeni adresime de düzenli olarak dağıtım yapılmasını, ayrıca bu uygunsuz ve keyfi tutum nedeniyle gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36534107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman kargom evime gelir 5 gün içinde açmasam yayları bozulursa o zaman benim maddi zararımı karsilayacakmisiniz tüketici heyetine de başvuracak evime teslim edilmese eve teslim adrese teslim böyle edemiyorsunuz nası bir kargo firması diğer kargolar geliyor Aras Kargo'nun keyfi yetmediği için getirmiyor
TSK
