to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Ağırlık Gerekçesiyle Teslim Etmemesi
Bugün Konya Kunduracılar bölgesine teslim edilmesi gereken kargom Aras Kargo görevlileri tarafından “ağır olduğu için” adrese getirilmedi. İçerisinde 4 sandalye ve 1 masa bulunan kargomun teslimi için beni arayıp sadece ağırlık gerekçesiyle ürünleri yukarı çıkarmayacaklarını belirttiler ve teslimatı gerçekleştirmediler.
Kargo hizmetini adrese teslim olarak tercih etmeme rağmen, “ağır” denilerek kargonun getirilmemesini ve teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun, söz verildiği gibi Konya Kunduracılar bölgesindeki adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili personellere yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37373420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
