to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodaki Kitabımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Aras Kargo ile gönderilen ve içinde sınav hazırlığı için kullanacağım deneme kitabımın bulunduğu kargom pazartesi günü kargoya verildi. Kargo takip numaram 6463510586844. 14 Temmuz Salı günü gece 03.00 civarında kargonun durumu Bursa transfer şubesinde “şubeye transfer aşamasında” olarak güncellendi ve o andan itibaren hiçbir ilerleme olmadı.
Gönderinin Yalova Çiçekçiler şubesine ulaştırılması gerekirken günlerdir aynı durumda görünmesi, herhangi bir hareket olmaması ve bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi beni mağdur etti. Sınava hazırlanmak için acil olarak ihtiyaç duyduğum kitabım hala elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayetlere de geri dönüş yapılmadı.
Kargomun acilen Yalova Çiçekçiler şubesine ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayse A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36552883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Klasikleşmiş cevaplar değil icraat istiyorum. Bugün mutlaka ilgili şubeye ulaştırılıp bana teslim edilmesi gerekmekte. Yoksa daha farklı yollara başvuracağım
Sorunum çözüldü teşekkürler
