Aras Kargo’da Yanlış Adres Ve İletişimsiz Teslimat, A****’in Saygısız Tutumu

Temu üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve açıklama kısmına yanlış adres yazılarak gönderi geri gönderildi. Aynı şubeden iki gün önce başka bir siparişim sorunsuz şekilde gelmişken, bu kez adresime “yanlış” denilerek teslimat yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Önceki siparişimde evde bulunamadığımda Aras Kargo beni aradı, ben de kapıya bırakabileceklerini söyledim ve sorun yaşanmadı. Ancak bu yaşadığım son gönderide ne telefonla arandım ne de SMS aldım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketin geri gittiğini öğrendim. Temu tarafıyla hiçbir sorunum yok, problem tamamen Aras Kargo’nun teslimat ve iletişim sürecindedir.

Turkuaz Bandırma şubesini aradığımda ise, telefondaki çalışan kibar ve yardımcı olmak yerine “takip etseydiniz” tarzında, argoya varan ve son derece saygısız bir üslup kullandı. İsminin A**** olduğunu söyledi. Hem yanlış adres yazılması hem de hiçbir şekilde aranmayıp bilgilendirme yapılmaması yetmezmiş gibi, bir de bu şekilde saygısız bir dille muhatap olmak beni çok rahatsız etti.

Bu nedenle Aras Kargo’dan herhangi bir özür değil, özellikle Turkuaz Bandırma şubesinde görüştüğüm ve ismini A**** olarak beyan eden personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, konuşma üslubunun ve bu teslimat sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.