to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Saatlerine Uymama Ve Sürekli Bekletme Sorunu
Ankara’daki Aras Kargo dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım ciddi zaman kaybını belirtmek istiyorum. Teslimat için gün içinde farklı saat aralıkları verilmesine rağmen kurye belirtilen saatlerde gelmedi ve bu durum beni gereksiz yere evde beklemek zorunda bıraktı. Örneğin bugün için önce 11.15, ardından 13.15, daha sonra da 14.15 saatleri verildi ancak teslimat bu saat aralıklarında gerçekleşmedi.
Bu sorun sadece bugüne özel değil, daha önceki dağıtımlarda da benzer şekilde tekrarlandı. Her seferinde teslimat saatiyle ilgili bilgi paylaşımı yapılıyor, ancak buna uyulmadığı için bütün günü eve bağlı geçirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman planlamamı bozuyor hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Aras Kargo’dan dağıtım saat bilgilerini gerçekçi ve tutarlı şekilde paylaşmasını, verilen saat aralıklarına mümkün olduğunca uymasını ve müşterileri boş yere evde bekletmeyecek bir planlama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Reşat Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37345422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
