Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Parçalar

Aras Kargo ile ilgili şikayetim, 6066923869583 takip numaralı gönderimle ilgilidir. 13’ünde Denizli ili Denköy şubeden tarafımıza sevk edilen, gönderici askon Demir Çelik San. Ve tic. A. Ş., alıcı ferromarket metal olan kargom, bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo teslim edilmediği için bugün Aras Kargo Selimpaşa şubesine gittim. Şubede bana, sistemde telefon numaramız olmadığı için adrese teslim yapılmadığı söylendi. Takip numarasını verdiğimde ise bu kez ürünün irsaliyesinin ellerine ulaştığını, ancak ürünün kendisinin gelmediğini ifade ettiler. Neden bu durumun gönderen şubeye bildirilmediğini sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım.

Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderici firmanın gönderi esnasında benim telefon numaramı sisteme verdiği söylendi. Yani hem iletişim bilgilerim düzgün iletilmiş, hem de buna rağmen teslimat yapılmamış ve kargonun nerede olduğu net olarak söylenememektedir. Şu an ortada kayıp durumda olan 2 adet yedek parça bulunmakta ve bu ürünlerin toplam değeri yaklaşık 3.000 TL’dir.

Aras Kargo Selimpaşa şubesinin bu ihmalkâr tutumu ve kaybolan kargom nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum.