Aras Kargo’da Sistem Hatası: Yanlış ‘Askeri Konut’ Adresi Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım çaycı ürünümün teslimatı sırasında adresimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişi verirken açık ev adresimi yazmama rağmen kargo görevlisi beni arayıp sistemde adresimin “askeri konut evleri” olarak göründüğünü söyledi. Böyle bir adres kullanmadığımı belirttim ancak yine de ürün, bana çok uzak olan bir şubeye yönlendirilmişti ve oraya gitmek zorunda kaldım.

Daha sonra kargo görevlisi ürünü ikinci kez alakasız bir adrese götürmüş. Telefonla arayıp konum atması sonucunda zor da olsa bulup ürünü teslim alabildim. Ürünün üzerindeki kargo etiketinde gerçek ev adresimin yazdığını açıkça gördüm. Fakat barkodu okuttuklarında sistemde yine bana ait olmayan “askeri konutlar” adresi çıkıyordu.

Kargo görevlisine bu durumun nasıl çözüleceğini sorduğumda, bundan sonra tüm gönderilerimin bu yanlış adrese gideceğini, benim düzeltmem gerektiğini söyledi. Ben ise hatanın bende değil, sistemde veya barkod/adres eşleştirmesinde olduğunu, bu düzeltmenin Aras Kargo tarafından yapılması gerektiğini ifade ettim. Ancak yetkilerinin olmadığını söyleyip sorunu çözmediler.

Bu adres sorununun Aras Kargo sisteminde en kısa sürede incelenmesini, gerçek ev adresim ile barkod/adres bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin doğru adresime sorunsuz şekilde gelmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.