to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtımda Kalan Halı Teslim Edilmedi, Acil Çözüm İstiyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım halı, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 19 Ekim sabahı Sakarya Erenler şubesinden dağıtıma çıktığı göründüğü halde üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “dağıtımda” olarak görünmekte, ancak adresime teslim edilmemektedir. Tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom bir türlü elime ulaşmadı.
Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün teslim edilmediğini aktardım, bana kargonun şubede göründüğünü ve ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “yarın teslim edilecek, şubede görünüyor” şeklinde bilgi verildi, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım, o zaman da ürünüm kaybolmuştu.
Sipariş numaram 6513016348376’dır. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, halımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürekli tekrarlanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37355030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi
