Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Boşa Geçen Günüm

16.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, acil ve benim için değerli olan bir kargom için teslimat bilgilendirmesinde, gönderimin dağıtıma çıkarıldığı ve en geç saat 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Osmaniye merkezdeki adresimde, özellikle evde olduğumu ve adreste bulunduğumu da firmaya iletmeme rağmen tüm günü kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Teslimatı canlı olarak sistem üzerinden takip ettim. Başta önümde 55 kişi görünürken bir anda sayı 103’e çıktı, son 3 kişi kalmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesai saati sonrası olduğu gerekçesiyle de kimse ilgilenmedi, bu durum bana verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor. Tüm süreci ekran görüntüleriyle kayıt altına aldım.

Bulunduğum ilin şubesini arayarak teslimat saatini ve tarihini tekrar teyit etmek istedim. Görüşmelerde genel olarak “bir problem yok” denmesine rağmen, saat ve tarihle ilgili net bilgi istediğimde sesin özellikle kısılıp adeta sansürlendiğini fark ettim. Defalarca aramak zorunda kaldım ve açıkça ortada bir yanlış olduğunu, çalışanların da bunun farkında olduğunu düşünüyorum. Bir günüm tamamen boşa gitti, hiçbir şekilde insan gibi bilgilendirilmedim, en azından kargonun gelmeyeceğine dair bir telefon dahi açılmadı.

Aras Kargo’nun bu süreçteki tutumunu, verilen sözlerin tutulmamasını ve şeffaf olmayan iletişimi kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.