to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Bulunamadınız Açıklaması Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile 6513556513332 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim tarihi geçmesine rağmen kargom getirilmedi ve her zamanki gibi “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde klasik kargo yalanına başvuruldu. Oysa teslimat beklediğim saatlerde adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.
Aras Kargo’nun bu yanlış bilgilendirme ve teslim etmeme tutumunun düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melihşah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37357182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım "kargonuz şubede, oradan teslim alabilirsiniz" demekle çözmezsiniz sorunumu. Bu kargo sadece bir kez mi dağıtıma çıkıyor.
Sayın Melihşah K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
