to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesi Teslim Edilmemiş Gönderiyi Teslim Edildi Şeklinde İşaretliyor
İstanbul Yakacık Aras Kargo şubesi üzerinden teslim edilecek olan bir adet ağız duşu ürünüm için 22 Temmuz saat 12.00’de “Kargonuz iki saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.
Bugün siparişlerime ve kargo takibine tesadüfen baktığımda, 23 Temmuz saat 19.50’de kargonun teslim edildiği görünüyor. Oysa o gün de evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde gönderinin teslim edilmiş gösterilmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de beni mağdur eden bir durumdur.
Aras Kargo Yakacık şubesinin bu hatalı işlemle ilgili uyarılmasını, teslim edildi görünen ürünümün acilen benimle iletişime geçilerek gerçekten bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36610631 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
