to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ulukent Şubesinde Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kargonun Gelmemesi
Aras Kargo Ulukent şubesi tarafından günlerdir kargom teslim edilmiyor. Sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geliyor ancak şubeyle görüştüğümde kargonun dağıtıma çıkarılmayacağını, gelip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Dağıtıma çıkarılmayacaksa bu şubenin neden var kapatın şubenizi.
Bugün ise hiç gelmedikleri halde telefonda “geldik, evde yoktunuz, güvenlik de kargoyu teslim almadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Yıllardır oturduğumuz sitede güvenlik görevlilerimiz tüm kargoları içeriye alıyor. Kendileriyle tek tek görüştük, ayrıca kamera kayıtlarına da baktık ve Aras Kargo görevlisinin gelmediğini net şekilde gördük. Buna rağmen kargo gelmiş gibi gösterilip, yalan beyanla tüketici olarak haklarımız zedeleniyor.
6465 9391 5588 3 takip numaralı kargom siparişe dahil olarak ödenmiş bir gönderi. Bu kargo tarafıma bugün teslim edilecek aksi halde yarın ilk işim hukuki yollara başvurmak ve gerekli resmi merciler nezdinde şikayetçi olmak olacak.
Aras Kargo’dan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36604230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomuzun bugün geleceğini söylediniz ama yine teslim edilmedi Ulukent nasıl bir şube ki Aras Kargo merkezini bile dinlemiyor. Sizi şu an CİMER'e şikayet ediyorum pazartesi günü de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, paramızla rezil ettiniz tüketici haklarımızı zedelediniz
