to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Şubesinde Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Kapıma Ulaşmadı
Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kargom salı günü sabah şubeye ulaşmasına rağmen bugün sistemde teslim edildi olarak gözüküyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve kargonun kime teslim edildiğini de ancak sisteme baktığımda öğrendim.
Gönderiye ait takip numaram 6487553903676’dır. Kargonun içinde anne yanı yatağı, bebek yatağı alezi ve yatak takımı olmak üzere üç parça ürün bulunuyordu. Bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 7.000–7.500 TL civarındaydı. Hem ürünlerin niteliği hem de tutarı sebebiyle yaşadığım mağduriyet oldukça ciddi.
Ürün bana teslim edilmeyecekse şubeye gidip kendim teslim almayı da kabul ederdim ancak böyle bir bilgilendirme yapılmadan, sanki teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürünlerin fatura bedeli kadar tutarın tarafıma ödenmesini, kısacası en hızlı şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesiyle teslimat konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Daha öncesinde kargolarım sokağa bırakılıyordu, artık ise hiç eve kadar getirilmiyor. Son üç aydır gönderilerim düzenli olarak kapıma teslim edilmiyor, kaldırıma veya sokağa bırakılıyor. Hatta bundan önceki kargomu dışarıda sahipsiz şekilde bir hafta boyunca aramak zorunda kaldım, en son komşum kaldırımdan alıp haber verdi de o şekilde teslim alabildim.
Bu konuyu Aras Kargo’ya ilettim, çözüm bulunacağı söylendi ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Kargolarımın güvenli bir şekilde ve prosedüre uygun olarak kapıma teslim edilmesini, bu ihmalkar davranıştan sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tufan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36969175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo tarafıma teslim edilmedi. Nereye koyduysanız alın şubeden teslim alacağım ya da iade edin kargoyu, ben teslim almadım kimseye de teslim edin demedim.
