to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Antalya Kepez Altınova şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Elbise siparişim için 6460341489233 numaralı kargom 3 gündür adrese teslim edilmiyor. Her aradığımda farklı bahaneler üretiyorlar, şubeyi aradık ulaşamadık, adres ters istikamette, o tarafa gelemeyiz gibi sebeplerle beni oyaladılar ve mağdur ettiler.
Dün özellikle rica ederek kuryeye bırakmalarını istedim, buna rağmen bugün aradığımda “Bugün yok, getiremeyiz, kendin al” şeklinde saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştular. Teslimat noktası ya da dağıtım imkanı yoksa neden gönderiyi kabul edip insanları günlerce oyaladıklarını anlamıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve telefonla tehditkar ve baştan savma şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fadime Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36496744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
