Aras Kargo Şubesinde Saygısız Davranış Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Aras Kargo Bursa Arabayatağı şubesiyle 21’inde, çarşamba günü saat 11:00 civarında çok kötü bir deneyim yaşadım. Sabah telefonuma teslimat mesajı geldi, ancak çocuğumun doktor randevusu olduğu için sistemden “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretledim. Kısa bir süre sonra kargo görevlisi beni aradı ve son derece saygısız bir üslupla “kargon şubeye git, al, ertesi gün falan yok, bir daha yapma” diyerek konuştu. Eve yakın olduğunu söylediği için tamam, gelip alırım dedim ve geldi kodu söylemek üzereyken yine azarlayıcı bir tavırla “kapa, bir daha yapma lütfen” şeklinde konuştu.

Ben de o zaman neden sistemde böyle bir seçenek olduğunu sordum. Bunun üzerine kargoyu elimden çekip aldı, teslim etmedi ve “git şubeden al” diyerek saygısızca davranmaya devam etti. Daha sonra ertesi gün 19:13’te SMS ile kargonun getirmek üzere bilgisi geldi, 19:15’te ise “evinizde bulmadığımız için esnaftan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. O saatte ne eve gelen oldu ne de kapı çalındı, buna rağmen “evde yoktunuz” gibi bir mesaj atılması beni daha da mağdur etti.

Trendyol ile görüşüp durumu anlattım, ürün iade gelirse kabul edeceklerini belirttiler ancak Aras Kargo ne kapıya teslimat yaptı ne de ürünü iade etti. Hem kargomu alamadım hem de haksız yere bu süreçte zaman ve mağduriyet yaşadım. Hakaret ve saygısız davranışlarda bulunan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, ayrıca 6515340992804 numaralı gönderimin hiç uğraştırılmadan satıcıya iade edilmesini talep ediyorum.