Aras Kargo Personelinin Saygısız Ve Sorumsuz Teslimatı

Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve Aras Kargo Issıkgöl personelinin teslimat şekliyle ilgili yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranışı paylaşmak istiyorum. Bugün saat 16.00 civarında gelen kargolarım, binanın otoparkının dışına, kaldırım kenarına bırakılıp gidildi. Ben aradığımda görüştüğüm kişiye evde olmadığımı, hemen birini yönlendireceğimi, yardımcı olmasını söylediğim halde, dışarıda beklediğini ve kargoların buradan alınacağını belirtti.
Kendisine kargocuyum dediğimde, binanın girişine kadar bırakmakla mükellef olduğunu söyledim. Buna rağmen “o zaman sen daha iyi bilirsin getirmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Kargoları dışarıya bırakıp gitmiş, ne doğru düzgün teslimat kodu almış ne de teslim sürecini usulüne uygun tamamlamış. Biz Trendyol Express’te böyle teslimat yapsak ertesi gün şubeye gidecek yüzümüz kalmaz.
Bunları nasıl çalıştırıyorlar, nasıl barındırıyorlar, bir insan ekmeğine bu kadar mı sahip çıkmaz diye düşünmeden edemiyorum. Bu kadar vurdumduymaz ve işini umursamayan kişilerin Aras Kargo bünyesinde nasıl devam edebildiğini anlamakta zorlanıyorum.
İkamet ettiğim bölgede, Aras Kargo Issıkgöl teslimatlarında işini ciddiyetle yapan, saygılı ve sorumluluk sahibi personellerin çalıştırılmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hamza G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37338469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler













