to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketin Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
03.09.2026 tarihinde Bodrum’da bir otelden, bana ait paketin yaşadığım adrese gönderilmesi için Aras Kargo üzerinden alım talebi oluşturdum. Ancak aradan üç iş günü ve hafta sonu geçmesine rağmen belirtilen adresten paketim alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Adres olarak Bodrum/Muğla Kızılağaç Mahallesi İçmeler Kümeevleri No:60 konumunu ilettim. Buna rağmen günlerdir hiçbir hareket görülmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kaydıma “acil alım” notu eklendiği söylendi. Fakat bu eklemeye rağmen paketim yine adresten alınmadı.
Paketimin bir an önce belirtilen adresten teslim alınarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Şüheda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36995636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
