to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ortadağ Şubesinde Pudo Teslimatı Sorunu Ve Geciken Siparişler
Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki ayrı sipariş, Aras Kargo Ortadağ şubesine teslim edildi. 10637209905 ve 10636480460 takip numaralı bu gönderilerimden ilki 2 Temmuz tarihinde, diğeri ise 3 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken süreçte ciddi aksaklıklar yaşadım.
Bir gönderim için Aras Kargo tarafından aranarak Pudo teslimatının çalışmadığı, bu nedenle kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak aynı gün içinde başka firmalardan gelen kargolarım sorunsuz şekilde Pudo noktasına bırakıldı. Yani Pudo çalışmıyor denilirken diğer kargolarım Pudo’ya teslim edildi. Diğer gönderim ise 3 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hiç teslim edilmedi.
Çalışan bir insan olarak, özellikle zamanım olmadığı için teslimat noktası olarak bilerek ve isteyerek Pudo’yu tercih ettim. Şubeye gidip alma imkanım olmadığı için Pudo seçeneğini kullanıyorum, fakat Aras Kargo Ortadağ şubenin bu süreci dikkatsiz ve ciddiyetsiz bir şekilde yürüttüğünü düşünüyorum.
Gönderilerimin, tercih ettiğim şekilde Pudo teslim noktasına bırakılmasını ve Ortadağ şubedeki bu düzensizliğin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
