to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kocasinan Şubesinde Kapıya Gelmeyen Teslimatlar Ve Yanıltıcı Evde Bulunamadı Notları
Aras Kargo İstanbul Kocasinan şubesiyle uzun süredir devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6463891190709 ve 10670301299 takip numaralı gönderilerim başta olmak üzere kargolarım kapıya hiç gelinmeden, “geldik evde bulamadık” denilerek doğrudan şubeye veya gel-al noktalarına yönlendiriliyor. Buna rağmen kapıya kadar hiçbir ziyaret olmuyor, sadece SMS ile şubeye gitmem isteniyor.
Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem mağduriyet yaşıyor hem de zaman ve emek kaybına uğruyorum. Gönderilerin, olması gerektiği gibi adrese ve kapıya kadar getirilmesini ve “evde bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak Kocasinan şubesindeki bu uygulamayı sonlandırmasını ve kargolarımın adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Merve Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
