to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karanfil Şubesinde Kaba Personel Tutumu Ve Teslimat Sorunu
İstanbul Küçükçekmece İkitelli Aras Kargo Karanfil şubesinde yaşadığım olayı ve çalışan personelin tavrını paylaşmak istiyorum. 20/07/2026 ile 21/07/2026 tarihleri arasındaki teslimat sürecinde, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen “size ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez şubeyi aradım, fakat telefondaki bayan çalışan beni bulamadığını söyledi. Ben de mesajın hemen ardından aradığımı belirtmeme rağmen, kargoyu şubeye teslim ettiğini ve ertesi gün yola çıkacağını söyleyerek beni azarlar bir üslupla konuştu.
Kendileriyle kesin olarak ertesi gün teslimat için söz almama rağmen kargo yine teslim edilmedi. Bunun üzerine işimden izin almak zorunda kaldım ve kargomu kendim şubeden almak zorunda kaldım. Ürünlerden biri hediye olacağı için zamanında yetişmedi ve bu nedenle ürün için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye planım tamamen bozuldu.
İstanbul Küçükçekmece İkitelli Aras Kargo Karanfil şubesinde çalışan bayan personelin tutumundan, müşteriye karşı davranış şeklinden ve genel yaklaşımdan son derece rahatsızım. Bir daha asla Aras Kargo ile sipariş vermek istemiyorum, siparişlerim Aras Kargo ile gönderilecekse en başta iptal etmeyi tercih ederim. Yaşanan bu süreç artık telafisi olmayan bir mağduriyet yarattığı için herhangi bir çözüm veya geri dönüş beklentim kalmadı, sadece bu şubenin ve ilgili personelin davranışlarının dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Lokman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36591890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
