to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Iğdır Merkez’de Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Iğdır Merkez bölgesine teslim edilecek 10809697743 takip numaralı Trendyol kargom Aras Kargo tarafından iki gündür adrese getirilmiyor. Ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı alıyorum, sadece Trendyol takip ekranından “teslim edilmedi” şeklinde bahane benzeri bir not görüyorum.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, Aras Kargo Iğdır Merkez teslimatlarında kargolarımın adrese getirilmemesi ve habersiz şekilde “teslim edilmedi” denilmesi neredeyse her seferinde tekrar ediyor. Evde olmama rağmen dağıtıma çıkıp çıkmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve kargolarım sürekli teslim edilmeme durumunda kalıyor.
Müşteri olarak kargolarımın adrese getirilmesini ve teslimat sürecinde arama veya SMS ile bilgilendirilmek istiyorum. Aras Kargo Iğdır Merkez şubesinin bu konuyu inceleyerek mevcut kargomu bir an önce adrese teslim etmesini ve tekrar eden bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
