to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hançerli Şubesinden Geri Dönen Kargo İçin 889,42 TL Haksız Ücret Tahsilatı
Aras Kargo Samsun Hançerli Şubesi üzerinden yaşadığım haksız ücret tahsilatıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya Esat şubesinden Samsun İlkadım Hançerli şubesine göndermek üzere kargo verdim. 19–20.10.2026 tarihlerinde, kargom alıcıya hiç dağıtıma çıkmadan geri geldi ve buna rağmen benden 889,42 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Şube ile görüştüğümde, alıcıya mesaj gönderdiklerini, bu nedenle teslimat yapılamadığını söylediler. Ancak bana, kendi şahsi telefonlarından mesaj attıklarını ifade ettiler. Bunun üzerine alıcıyla görüştüm, kendisine herhangi bir mesaj gelmediğini açıkça belirtti. Ayrıca alıcı, Aras Kargo’dan gelen tüm mesajların ekran görüntülerini gönderdi ve içinde bu kargoya ilişkin bir mesaj olmadığı net bir şekilde görüldü. Buna rağmen şube “yapacağımız bir şey yok” diyerek alınan ücreti iade etmeyi reddetti.
Kargonun dağıtıma bile çıkmadan geri gelmesine rağmen benden tahsil edilen 889,42 TL’nin haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Hançerli şubesinin bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Karbon I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37364073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
