to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
06.07.2026 tarihinde Dreame web sitesinden Airstyle Pro saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişime ait kargo, Aras Kargo ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 08.07.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takipte Denizli transfer merkezinde görünüyor ve 7 gündür hiçbir hareket yok.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle toplamda 6 kez iletişime geçtim. Her seferinde acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “inceleyip size dönüş yapılacaktır” denildi, ancak ne kargonun tam olarak nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Ayrıca doğrudan muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye de ulaşamıyorum.
Hem uzun süren bu gecikmenin hem de bilgi alamamamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Sipariş numarası 10438 olan gönderimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36534542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişimi 06.07.2026'da verdim, Aras Kargo ile gönderildi ancak 9 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Takip numarası hareket göstermiyor, 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece incelenecek denildi, net bilgi alamadım. İptal talebim de hâlâ işleme alınmadı ve hiçbir dönüş yapılmadı.
