to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Yok İddiasıyla Kapıya Bırakma Talebimi Gözardı Ediyor
Aras Kargo 6460731887772 numaralı gönderim için bugün “evde olmadığım için teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj gönderdi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, eşim evdeydi ve hiçbir şekilde aranmadık.
Aras Kargo ile daha önce de 2–3 kez benzer şekilde “evde yok” denilerek teslim edilmeme sorunu yaşadım. Her zaman kapıma bırakma seçeneğini işaretlememe rağmen bu talebim de dikkate alınmıyor. Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve her seferinde mağdur edilmekten artık çok sıkıldım, Aras Kargo ile çalışan firmalardan bir daha alışveriş yapmama noktasına geldim.
Kargomun şubeden almam istenmeden, adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Evde olmasam dahi sistemde işaretlediğim kapıya bırakma seçeneğinin dikkate alınmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için ilgili birimlere gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36480462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez Mehtap hanıma teşekkür ederim. Çok ilgilendi çözüm üretti.
