to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesi Bina Kapısına Teslim Etmedi, Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo Aydınlı şubesiyle yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 52 desilik bir masa gönderimim olmasına rağmen, bina kapısının önüne getirilmesi gerekirken, kargo personeli ısrarla site kapısının önüne bırakmak istedi. Adresim sistemde tam ve eksiksiz şekilde kayıtlı olmasına rağmen, bina kapısına gelmek yerine farklı bir noktaya yönlenildi ve teslimat bu nedenle gerçekleşmedi.
14.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkan ve 6463737406749 takip numaralı kargom, teslimat gerçekleşmediği için dağıtımdan şubeye geri döndü ve personel tarafından şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Yakınım, kargonun teslim edilmesi için uzun süre beklemesine rağmen, 20 yıldır aynı adreste ikamet eden birinin kendi binasının kapısını bilemeyeceği ima edilir şekilde davranılması son derece saygısız ve rahatsız edicidir. Şube telefonlarına ulaşamadığım için genel müdürlükle görüştüm ancak buna rağmen sorun devam etmektedir.
6463737406749 takip numaralı kargomun ivedi ve sorumluluklarına uygun şekilde bina kapıma getirilerek tekrar dağıtıma çıkarılmasını, 14.07.2026 tarihinde kargomu dağıtıma çıkaran personel hakkında ise gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını ısrarla talep ediyorum.
Sayın Rabia Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36528476 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
