to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Atikop Şubesinde Bildirimsiz Geri Gönderim Ve Ticari Kayıp
Aras Kargo Atikop Şubesi üzerinden 6464435157080 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo iş yerime hiç gelmediği halde “bulamadık” denilerek geri gönderildi. İş yerime geldiklerine dair ne bir tutanak ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gönderi normalde bir günde gelebilecek mesafedeyken, bana bir hafta boyunca teslim edilmedi ve sonunda geri gönderildi. Bu süreçte müşterimi günlerce bekletmek zorunda kaldım ve en sonunda siparişim iptal oldu, ticari kayba uğradım.
Yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Aras Kargo’ya iki defa kayıt açtırdım. Kayıt numaralarım 15313468 ve 15330809 olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin ve ticari kaybın dikkate alınarak incelenmesini, bu ihmalde sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selahattin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Standart bir bilgilendirme mesajı paylaşmanız, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Sürecin başından bu yana somut bir çözüm üretilmemiştir. Yaşanan bu süreç nedeniyle Aras Kargo ile çalışmayı tamamen sonlandırdık. Bundan sonra Aras Kargo aracılığıyla gönderilecek hiçbir kargoyu kabul etmeyeceğiz. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu hizmet anlayışını kabul etmiyor ve firmanıza yakıştırıyoruz. Sizden bekleneni yaptınız
