to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Araçları Bariyeri Zedeledi, Site Önü Kirli Bırakıyor
İstanbul Ümraniye Esenevler’de bulunan apartmanımızın önünü kullanan Aras Kargo araçları, şube açıldığından beri sürekli olarak site otopark bariyerimize zarar veriyor ve apartman önünü kirli, düzensiz bırakıyor. Defalarca uyarmamıza rağmen bu durum hiç düzelmedi.
Özellikle bina girişinin önüne gelişigüzel yığılmış koliler, yoğun araç trafiği ve özensiz kullanım nedeniyle hem bariyerimiz zarar görüyor hem de apartmanımızın önü sürekli pis ve rahatsız edici bir halde bırakılıyor. Bu durum, site sakinlerini ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şube yetkililerini defalarca uyardık, hatta başlarına bir bayan personel koyup düzen sağlayacaklarını söylediler ancak bu kişi de kesip biçip asmak dışında bir iş yapmıyor, uyarıları dikkate almıyor ve son derece umursamaz bir tavır sergiliyor. Bugün de yine aynı şekilde bariyerimize zarar verildi ve apartmanımızın önü düzensiz ve kirli bırakıldı.
Aras Kargo’nun ilgili şubesine ve bölge sorumlularına sesleniyorum; apartmanımızın önünün bu şekilde kullanılmasına derhal bir düzen getirilmesini, otopark bariyerimize verilen zararın giderilmesini ve bir daha zarar verilmemesi için gerekli talimat ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ümraniye Esenevler’de apartman altındaki Aras Kargo Esenevler şubesiyle yaklaşık 2 senedir ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Apartmanın otopark bariyerini kırıp tüm alanı kendi araçları için kullanıyorlar, hem kamyonlarını hem de arabalarını otoparka koyarak site sakinlerinin kullanım hakkını fiilen engelliyorlar. Böyle bir hakkı olmamasına rağmen otoparkı adeta kendi malı gibi kullanmaları bizi mağdur ediyor.
Ayrıca şubenin yarattığı çevre kirliliği ve etrafa saçılan pislik de çok rahatsız edici bir seviyede. Kargoları hor kullanıyor, gelişi güzel atıyorlar, hem gürültü hem de görüntü kirliliği oluşuyor. Çevreye ve apartman sakinlerine verilen bu zarara rağmen bugüne kadar kalıcı bir müdahale yapılmadı.
Bu konuyu Aras Kargo ile yalnızca bir kere telefonla görüşebildim, o da şikayet açıldıktan sonra arandığım bir görüşmeydi. Şubeye koydukları sorumlu kişinin tavrı da saygısızdı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi, adeta dalga geçer gibi yaklaştılar. Bir daha da tarafıma geri dönüş yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.
Aras Kargo’nun Esenevler şubesiyle ilgili olarak, apartman otopark bariyerimizin eski haline getirilmesini, otopark alanımızın şirket araçları tarafından kesinlikle işgal edilmemesini ve şube kaynaklı çevre kirliliği ile düzensizliğe derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Site sakinlerinin ortak kullanım alanlarına ve yaşam kalitesine saygı gösterilmesini, bu konuda ciddi ve somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Sayın Zeynep Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36905373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Peki neden hala aynı o zaman demek ki gerekeni yapmamışsınız. Biz hala aynı sorunlarla karşı karşıyayız bariyer kırık apartman önü gene aynı pis çevreye de zarar veriyorsunuz biz apartman sakinleri olarak da rahatsız bunun derhal çözülmesini istiyoruz!
Aras Kargo araçları apartmanımızın önüne kolileri rastgele bırakıyor, bariyerimize zarar veriyor ve alanı kirli bırakıyor. Şube yetkililerini defalarca uyardım, ancak hiçbir düzen sağlanmadı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve hâlâ bir çözüm bulunmadı.
