to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akyazı Şubesinde Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve Mağduriyet
Aras Kargo Sakarya Akyazı şubesinde uzun süredir yaşadığım teslimat sorunları artık tahammül edilemez bir hale geldi. Neredeyse bu şubeden ne zaman bir siparişim gelse bir problem yaşıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde 2570 TL tutarında, sipariş numarası 11561754972 olan bir adet Anlas Honda Dio lastiği sipariş ettim. 04.09.2026 tarihinde hem Trendyol uygulamasında hem de Aras Kargo tarafında ürün “teslim edildi” görünüyor ve bana teslimat kodu SMS olarak gönderildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Akyazı Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonu açıp yüzüme kapatıyorlar, herhangi bir açıklama yapmıyorlar. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “konu ile ilgili size dönüş sağlanacaktır” denilip geçiliyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Son görüşmemde kargonun H****** S*** isimli bir kişiye teslim edildiği söylendi, ancak bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum, adresimle ve teslimat koduyla ilgisi olmayan biri nasıl olur da benim adıma teslim almış görünebiliyor, bunu anlayamıyorum.
Bu şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bazı gönderilerde kargom bana hiç ulaşmadan “teslim edildi” gösterildi. Hatta bir seferinde sahibinden.com üzerinden bana gönderilen hediye paketini dağıtıcının kendisi kullandığını öğrendim, o dönem üzerime çok gelinmesi ve araya aracı sokulması nedeniyle o olayı şikayet etmedim, ancak artık sabrım kalmadı. Aynı şube ile benzer sorunların sürekli tekrarlaması, kargoların başkalarına teslim edilmesi ve düzgün bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kargomun acilen bulunup doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Ürün bulunamıyorsa sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iadesini ve bu sürekli yaşanan ihmal ve ihmaller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36978419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu klasik bir cevap olmuş herhangi bir yaptırım yapmanızı bekliyorum Akyazı şubesiyle alakalı adamlar telefona bakmıyor açıp kapıyor cevap vermeden bu kadar sorumsuzluk olur mu sitelerden alışveriş yaparken Aras Kargo gördümmü mecbur kalmasam almıyorum
