to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Aras Kargo Samandıra şubesine teslim edilmesi gereken kargomun tahmini teslim tarihi 2 Eylül olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Takip ekranında teslim edilmeme nedeni olarak “adres yetersizliği” görünüyor ancak kayıtlı adresim tam ve eksiksiz, daha önce de defalarca aynı adrese kargo teslim edildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Kargonun içinde 8. Sınıf test kitabı bulunuyor ve eğitim için acil ihtiyaç duyduğumuz bir ürün olmasına rağmen günlerdir bekliyoruz.
Kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve sistemde yer alan “adres yetersizliği” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Nesim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36966976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
