Aras Elektrik Perakende Fatura Tutarının Yüksekliği

Yıllar önce ağrı Doğubeyazıt’taki evim için adıma kayıtlı bir elektrik aboneliği açtırmıştım. Her sene memlekete gidip bu evde 2–3 ay kalıp tekrar İstanbul’a dönüyoruz ve bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödeyen biriyim. Yaklaşık 7–8 aydır fiilen İstanbul’da yaşıyorum, söz konusu adresteki evi bu süre zarfında kullanmıyorum.

Uzun süredir hiçbir kullanımım olmadığı halde, yakın zamanda telefonuma 20201660 numaralı elektrik aboneliğime ait, son ödeme tarihi 23.03.2026 olan 11.476,50 TL tutarında bir fatura geldi. Mesajda 6.036,00 TL’lik devlet desteği düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutarın 5.440,50 TL olduğu yazıyordu. Ben bu evde oturmuyorum, elektriği fiilen kullanmıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak yalnızca “bakacağız” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hem evde olmadığım döneme ait bu fatura tutarının nasıl oluştuğunu hem de sistemde nasıl bir hata olduğunu anlamış değilim.

Kullanmadığım bir elektrik tüketimi için benden bu tutarın istenmemesini, ilgili aboneliğin ve sayaç kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve haksız görünen bu faturanın iptal edilmesini ya da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.