Aras Elektrik Dağıtım’ın Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Mahallesi bölgesindeki aboneliğimizde büyük bir mağduriyet yaşadım. Üç aydır faturamız ödenmiyormuş gibi gösterilerek elektriğimiz kesilmiş, ancak faturamız otomatik ödeme talimatındaydı ve bankadan kontrol ettiğimizde herhangi bir borç görünmüyordu. Daha sonra öğrendik ki abonelik, vefat etmiş bir kişinin üzerine olduğu için hiçbir bilgilendirme yapılmadan abonelik iptal edilmiş.
Görevli ekip daha önce gelmiş, sayacın kablosunu yerinden çıkarıp gitmiş; ne bir mühür takılmış ne de kapıya herhangi bir bildirim, kesinti veya bilgi notu bırakılmış. Yeni aboneliği kendi adıma almak zorunda kaldım. Elektriği açmaya gelen görevliye, daha önce kesmeye geldiklerinde neden mühür takılmadığını ve neden bir bilgilendirme bırakılmadığını sorduğumda, sayaç kapağı kırık olduğu için geçiştirmeye çalıştı. Gelen kişiye, ortada hiçbir mühür ve bilgilendirme yokken bu kesimin sizin tarafınızdan yapıldığını ve benim kaçak kullandığımı nasıl anlamam gerektiğini, rastgele birinin de kabloyu çıkarabileceğini söyledim; buna rağmen net bir açıklama yapmadı.
Kasım, Aralık ve Ocak ayları için bana kaçak kullanım yapmışım gibi işlem uygulanarak, hiçbir uyarı almadan ve kesim sırasında mühürleme yapılmadan, normal bedelin katlanması sonucu yaklaşık 8 bin TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Görevli sadece şikayetim varsa dilekçe yazabileceğimi söylemekle yetindi; süreç boyunca bana yazılı ya da sözlü hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Aboneliğim şu an kendi adıma ve tesisat/abone numaram 10100929’dur. Hiçbir mühürleme işlemi yapılmadan, kapıya bilgilendirme bırakılmadan ve otomatik ödeme talimatı devam ederken, benim bilgim dışında verilen bu kaçak kullanım cezasının detaylı şekilde incelenmesini, yapılan uygulamanın gözden geçirilmesini ve ödediğim tutar için gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar