Elektrik Faturası Bildirimi Olmadan Kesinti Ve Mağduriyet

Bugün, Erzurum Yakutiye Rabiaana Mahallesi'ndeki adresimde, Aras Elektrik Perakende AŞ'ye ait elektrik faturam tarafıma ulaştırılmadı; herhangi bir ihbar ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Hiçbir şekilde iletişim kurulmadan, ilk kez yaşanan bir gecikmeden dolayı elektriğimiz kesildi ve mağdur edildik, zor durumda kaldık.

Faturamı Garanti Bankası üzerinden ödedim. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen elektriğimiz hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kesme–açma bedeli yansıtılması da mağduriyetimizi artırdı.

Elektriğimizin acil olarak açılmasını, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kesintiden dolayı cihazlarımda herhangi bir arıza oluşması halinde tarafınıza dava açacağımı da bildiririm.