Trendyol'da Ambalajsız Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Arap Makyaj Dünyası'nın birkaç ürününü aldım. Gece kremi dışına bulaşmış şekildeydi, temizledim, sorun etmedim ilk başta. Daha sonra dudak dolgunlaştırıcı olarak geçen lipstick'e bakayım dedim, ürün sadece kutulu bir şekilde gönderilmiş, ekstra bir ambalaj yoktu. Yüz temizleme jelinde de ekstra bir ambalaj yoktu, kokusu hoşuma gitmedi, dokusu da pütürlü görünüyordu. Marka hiçbir şekilde güven vermediği için yasal hakkım olan iade seçeneğini tercih ettim. Trendyol üzerinden bugün bana yapılan dönüşle ürünlerin kullanıldığını, bu yüzden iadesinin olumsuz olacağını söylediklerini ilettiler. Benim iade etme sebebim zaten buydu. Sürecim şu an inceleme aşamasında, ancak ben yine de kimse uğraşmasın diye uyarmak istedim.