Ödenen 15.930 TL’nin İadesi Ve Kargo Gecikmesi

10 Ocak 2026 tarihinde Aractrend üzerinden Knmaster kn6100 Motosiklet Kask İnterkom Bluetooth İntercom Kulaklık Seti Karbon Gold ve Airoh Commander 2 Doom Black Gloss kask satın aldım. Toplam 15.930 TL ödemeyi M*** C****** adına kayıtlı TR65**************************09 IBAN numarasına havale/EFT ile gönderdim ve t152184 numaralı sipariş oluşturuldu.

Ödeme onaylandıktan sonra ilk etapta WhatsApp ve mail üzerinden “yarın kargolayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak yaklaşık iki gün sonrasında firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum. WhatsApp üzerinden engellendim, telefonla ulaşamıyorum, e‑postalarıma da dönüş yapılmıyor. Siparişin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi, ne takip numarası paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

İstanbul’da yaşamaktayım ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde başkalarının da aynı firma nedeniyle sorun yaşadığını gördüm. Bu nedenle artık firmaya güvenim kalmadığı için, ödediğim 15.930 TL tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.