Ödeme Dekontunda Sipariş Kodu Olmadığı İçin Kask Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Aractrend.com adlı siteden 12 Ocak 2026 tarihinde banka havalesi ile Agv k1 s Mono Matt Black kapalı motosiklet kaskı siparişi verdim. Sitenin indirimli ürünler için şart koştuğu şekilde ödemeyi havale ile yaptım, toplam 5.924 TL ödedim.

Ödemeden bir gün sonra site tarafından telefonla arandım ve ürün sipariş kodunu (154184) havale açıklamasına ve dekonta yazmadığım için siparişin tamamlanamayacağı söylendi. Bunun üzerine ben de para iadesi talep ettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Sitelerinde herhangi bir online destek kanalı bulunmuyor. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum fakat internetleri sürekli kapalı olduğu için mesajlarım iletilmiyor, telefon numaralarını aradığımda da ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

İlk önceliğim sipariş verdiğim kaskın bir an önce temin edilip kargoya verilmesi, eğer sipariş kodu dekontta yazmadığı gerekçesiyle bunu yapmayacaklarsa da ödediğim 5.924 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.