to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaysız Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği!
Hepsiburada üzerinden “Aracım Oto Aksesuar Bal Peteği Plastik Büyük 130X50” isimli ürünü 23 Ocak tarihinde satın aldım. Satıcı “aracımotoaksesuar” ve sipariş numaram 4214050389. Ürünün tedarik edilememesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden beklendim, kargo çıkışı yapılmadı.
Bugün ise siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ stokta görünüyor ve sitede satın alınabiliyor. Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada’ya güvenerek paramın onlarda tutulmasına rağmen ne ürün alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Satıcıya cezai işlem uygulanmasının tek başına mağduriyetimi gidermeyeceğini düşünüyorum. Asıl talebim, iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturularak ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Ayrıca "****5884 ile biten kartınıza yansıtma süresi en geç 8 is günüdür. Bu süre bankanız tarafından belirlenir. Ladenizi 603300232666 referans kodu ile bankanızda sorgulayabilirsiniz." Hep 10 gün mağdur oluyorsunuz hem ücret iadesi tahmini süre içinde yapılıyor.
Bizim buradan talep açmamızın sebebi Hepsiburada ismine güvenip alışveriş yaptık ve mağdur olduk. Zararı zamanı ziyanı giderilmeyeceğini düşünen kullanıcılar bu yazıya dek geldiğinde size karşı daha dikkatli olacaktır.
