Mobee Ticaret'ten Sipariş: Kargolanmayan Ürün, İletişimsiz Satıcı Ve Mağduriyet

13 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Mobee Ticaret isimli satıcıdan 489 803 731 9 numaralı siparişi verdim. Ürünün 15 Aralık’ta kargoya verileceği, 16 Aralık’ta teslim edileceği vaat edildi. Ancak 17 Aralık gün sonuna kadar ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle siparişi mecburen iptal etmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca firmaya ulaşmak için pek çok kez deneme yaptım. Firmanın kendi internet sitesinde yer alan iki telefon numarasına kesinlikle ulaşılamadı, telefonlar kullanılmıyor. Sitede yazan e-posta adresi de çalışmıyor, gönderim yapılamıyor. Başka herhangi bir iletişim bilgisi de bulunmamakta. Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla da satıcıya ulaşmayı denedim fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, ücret iademin belirtilen süre içinde eksiksiz yapılmasının yanında, Mobee Ticaret’in siparişi neden zamanında kargoya vermediği ve neden hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşılabilir olmadığını açıklamasını ve aleni bir özür yayınlamasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, başka alıcıların bu firma hakkında bilgi sahibi olmasına yardımcı olmasını bekliyorum.