to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kartı Ödemelerinde Tekrarlayan Sorunlar Ve Düşük Servis Kalitesi
Ankara Ümitköy Garden Arabica Coffee House şubenize uzun süredir düzenli gelen bir müşteri olarak, ortamınızı ve kahvelerinizi severek tercih ediyoruz. Ancak yemek kartı (Pluxee) ile ödeme konusunda neredeyse her gelişimizde aynı problemi yaşamaktan gerçekten yorulduk. Birçok Arabica şubesinde sorunsuz çalışan ödeme sisteminin burada sürekli aksaması, müşteriyi gereksiz şekilde zor durumda bırakıyor. Personelin “yöneticimiz şu an yok, ödeme yapamazsınız” şeklindeki yaklaşımı da oldukça itici ve profesyonellikten uzak bir izlenim oluşturuyor.
Bunun yanında, bazı çalışanların kahveyi standart ölçüde hazırlamaması da dikkat çekiyor. Zaman zaman bardakların eksik doldurulması, aynı ücreti ödememize rağmen hizmet kalitesinde tutarsızlık hissi yaratıyor. Düzenli gelen müşterilerin her seferinde farklı bir deneyim yaşaması, marka algısını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Kahve içmek için keyifle geldiğimiz bir yerde, ödeme ve servis kısmında bu tür tekrar eden aksaklıklar yaşamaktan rahatsızız. Hem Pluxee yemek kartı ödemelerinin tüm şubelerde olduğu gibi sorunsuz ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşmasını hem de içeceklerin standart ölçü ve kalitede hazırlanması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyoruz.
Sayın Beyza Ü., Ben Operasyon Departmanından Erkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Erkan Arabica Coffee House
Sonuç? Olarak bu şekilde konuyu kapatıyor musunuz
Beyza hanım merhabalar, konu özelinde geri dönüş tarafınıza sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde tarafımıza tekrardan ulaşım sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
