Optimum AVM Arabica Şubesinde Sürekli Ödeme Sorunu Ve Eski Cihazlar

Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Arabica şubesinde uzun süredir kasa ve ödeme noktasındaki monitör ile pos cihazlarında ciddi sorunlar yaşanıyor. Ödeme sırasında cihaz sürekli işlemi iptal ediyor ve sistemde yaşanan aksamalar nedeniyle müşteriler sırada beklemek zorunda kalıyor. Çalışan arkadaşlar oldukça saygılı, ilgili ve güler yüzlü; müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yapıyorlar. Ancak böyle kurumsal bir firmada bu kadar eski ve sorunlu ödeme ekipmanlarının kullanılması hiç yakışmıyor. Yaşanan aksaklıklar çalışanların çabasıyla telafi ediliyor, aksi halde buraya tekrar gelmeyi düşünmezdim.

Firmanızdan beklentim, mevcut pos cihazlarının ve ödeme sisteminin yenilenerek müşterilere daha hızlı ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlanmasıdır.