to read complaints and reviews, or file yours.Optimum AVM Arabica Şubesinde Sürekli Ödeme Sorunu Ve Eski Cihazlar
Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Arabica şubesinde uzun süredir kasa ve ödeme noktasındaki monitör ile pos cihazlarında ciddi sorunlar yaşanıyor. Ödeme sırasında cihaz sürekli işlemi iptal ediyor ve sistemde yaşanan aksamalar nedeniyle müşteriler sırada beklemek zorunda kalıyor. Çalışan arkadaşlar oldukça saygılı, ilgili ve güler yüzlü; müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yapıyorlar. Ancak böyle kurumsal bir firmada bu kadar eski ve sorunlu ödeme ekipmanlarının kullanılması hiç yakışmıyor. Yaşanan aksaklıklar çalışanların çabasıyla telafi ediliyor, aksi halde buraya tekrar gelmeyi düşünmezdim.
Firmanızdan beklentim, mevcut pos cihazlarının ve ödeme sisteminin yenilenerek müşterilere daha hızlı ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlanmasıdır.
Sayın Öner A., Ben Operasyon Departmanından Furkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Furkan Arabica Coffee House
