to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House Şubesinde Kaba Tutum Ve Kırıcı Üslup
16 Ocak Cuma akşam saat 19.00 civarında Arabica Kayseri Cadde 38 şubesine gittim. Orada görevli olan bir kadın personelin tavrından dolayı kendimi oldukça rahatsız hissettim. Personel son derece güler yüzden uzaktı ve benimle azarlar gibi, sert bir üslup kullanarak konuştu.
Herhangi bir sipariş veya ürünle ilgili sorun yaşamama rağmen, sadece sorduğum sorulara ve iletişime geçme çabama karşı bu şekilde ters ve kırıcı bir tavırla muhatap olmak hoş değildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu durum ziyaretimi tamamen olumsuz etkiledi.
Bu personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Ç., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
