to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Bilkent Şubesinde Temizlik Ve Servis Hızı Hayal Kırıklığı
Uzun zamandır keyifle gittiğimiz Arabica Bilkent Center şubesini, hem temizliği hem de içerideki çalışanların ilgisi nedeniyle özellikle tercih ediyorduk. Şube yenilendikten sonra 03.10.2026 tarihinde tekrar ziyaret etme fırsatımız oldu; ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık.
Yenilenmiş olmasına rağmen oturacak temiz bir masa bulmak neredeyse imkansızdı. Birçok masanın üzerinde boş bardaklar, plastik kaplar ve önceki müşterilerden kalan atıklar duruyordu; uzun süre temiz bir yer aramak zorunda kaldık. Yoğunluk bahanesiyle bu durumun açıklanamayacağını, buna uygun sayıda personel planlanması gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş verebilmek için kasada bekledik ve bu süre boyunca ne temizlikte ne de servis tarafında herhangi bir iyileşme göremedik. Eskiden severek geldiğimiz bu şubenin, hem servis hızı hem de temizlik konusunda artık bizim için sınıfta kaldığını üzülerek belirtmek istiyorum.
Arabica markasına yakışan bir durum asla değil.
Sayın Erdal S., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
