Ankara Cepa AVM'de Şube Müdürü Ve Ürün Eksikliği Sorunu
Ankara Cepa AVM şubesinden bugün orta boy laktozsuz sütlü latte siparişi vermek istedim. Bana orta boy bardak kalmadığı, küçük ya da büyük boy seçebileceğim, ayrıca laktozsuz sütün de kalmadığı, yerine normal ya da bademli seçeneğimin olduğu söylendi. Bunun üzerine şube müdürlerinin her zamanki gibi terasta içeceğini içtiğini görünce yanına gittim, şikayetimi ilettim. İlave olarak, aylardır uygulama ile bu şubeden alışveriş yapılamadığını söyleyince, bir ara sorun vardı şu an yok cevabı alınca maalesef başka bir kahveciye gitmek zorunda kaldım. Müdürün, uygulamanın bu şubeyi görmediğinden haberi bile yok. Dolayısıyla bardak ve laktozsuz sütün olmayışından da benim sayemde haberi oldu, ondan da haberi yok...
Sayın Ahmet F., Ben Operasyon Departmanından Murat Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Murat Arabica Coffee House
Yetkili arkadaşların hassasiyetli ve ilgili geri dönüşleri için teşekkürler















