Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ankara Cepa AVM'de Şube Müdürü Ve Ürün Eksikliği Sorunu

13 Nisan 2025 18:06914
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
Yetkili arkadaşların hassasiyetli ve ilgili geri dönüşleri için teşekkürler

Ankara Cepa AVM şubesinden bugün orta boy laktozsuz sütlü latte siparişi vermek istedim. Bana orta boy bardak kalmadığı, küçük ya da büyük boy seçebileceğim, ayrıca laktozsuz sütün de kalmadığı, yerine normal ya da bademli seçeneğimin olduğu söylendi. Bunun üzerine şube müdürlerinin her zamanki gibi terasta içeceğini içtiğini görünce yanına gittim, şikayetimi ilettim. İlave olarak, aylardır uygulama ile bu şubeden alışveriş yapılamadığını söyleyince, bir ara sorun vardı şu an yok cevabı alınca maalesef başka bir kahveciye gitmek zorunda kaldım. Müdürün, uygulamanın bu şubeyi görmediğinden haberi bile yok. Dolayısıyla bardak ve laktozsuz sütün olmayışından da benim sayemde haberi oldu, ondan da haberi yok...

14 Nisan 2025 14:26 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Ahmet F., Ben Operasyon Departmanından Murat Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Murat Arabica Coffee House

Ahmet
14 Nisan 2025 21:24

Yetkili arkadaşların hassasiyetli ve ilgili geri dönüşleri için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Ankara'da Latte Krizi: Yanlış Sipariş Ve Ters Tavır

10 Ocak 2025 15:091.184

"Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler"

Hijyen Sorunları Ve Müşteri İlgisizliği

Ankara Cepa AVM'dekine gittim. Tepsi kirli, pasta üzerindeki meyveler solgun, bardak yıkama makinesinin üzeri çok kirliy...

1

Starbucks Çalışanları Müşteri Tercihlerini Dikkate Almıyor

14 Temmuz 2024 10:131.330

Starbucks şubelerinde müşterilerin laktozsuz, kremasız gibi tercihlerini dikkate almadan hazırlıyorlar. Daha önce Gordio...

1

Kahve Dünyası Lakayıt Davranış Ve Kahveyi Özensiz Yapma

3 Haziran 2024 11:03733

2 Haziran 2024 tarihinde saat 20.00 sularında Ankara Cepa AVM'de 3 Ice latte istemiştik. Kahveyi yapan arkadaş yanındaki...

Starbucks Personelinin Saygısız Tavrı Ve Yetersiz İletişimi

11 Eylül 2025 13:031.228

10 Eylül 2025 tarihinde Cevahir AVM'nin dışarıda bulunan Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak is...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin
TrustBuy Skoru