to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Maalesef Türkiye'deki online satış yönetiminiz çok kötü.
Aynı parfümlerden bir gün arayla iki tane aldım ve bunlardan biri hâlâ kargo kutusundayken, açılmamış haldeyken sitede iade talebinde bulundum. Parfümün hâlâ kargo kutusunda olduğunu gösteren fotoğrafı yükledim ancak bir yanıt alamadım.
Sitenizde iade onayı olmadan kargolama yapmamanız gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, deneyimsiz bir kişi telefonu açtı ve daha üst düzey birine danışması gerektiğini, bana geri döneceklerini söyledi. Türkiye'deki hangi franchise'ın bu çağrıları aldığını bilmiyorum, çok amatör insanlar. Böyle bir markanın Türkiye'de bu kadar amatör bir online yönetimi olması çok üzücü.
Ürünleri online olarak aldım fakat aldıktan sonra ne firmadan ne kargodan hiçbir bilgilendirme mesajı/maili gelmedi. Yani kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi olmadı. Dolayısıyla bir süre geçince firmaya mail attım. Kendileri bana ürünlerin kargoya verildiğini ve hatta ben teslim almadığım için tek...
Müşterilerine hiçbir kanaldan dönüş yapmayan bir marka. Hakkını yiyemem ürün kaliteli emeklerine de sağlık fakat bugün resmen marka tarafından aranıp telefonda azar yedim. Ürün kalıpları bedenime uymadı bu sebeple birden fazla iade yapıp yeni ürün sipariş etmek durumunda kaldım, aynı zamanda ürünü ...
İndirimden aldığım bir ürün üzerime olmadı ve iç gösteriyordu. İade etmek için mail attım. İndirimli ürünlerde iade yapılmıyor, kredi olarak ileride kullanın dediler. İndirimde İade yapılmadığı bilgisi sitelerinde yazmıyor. Ürünleriniz pahalı, indirimden alışveriş yaptım, bir daha bir şey almayacağı...
Firmanızdan 5 parfüm istemiştim. 4 tane geldi ama 5 ürün parası alındı. Kargoyu açamadığımız için içindekileri göremedim. Hakkınızda çok şikayet var. Almadan önce inceleseydim almazdım bu 1 kere olur. İnsanlar size güvenip alıyorlar. Yazık bu ticaret değil.
8 Temmuz'da 15 adet çanta siparişi verdim. Kargo 10 gün sonra gönderildi ve elime ulaştığında sadece 6 adet çanta vardı, üstelik gelen ürünler görsellerle uyumlu değildi. Durumu video ile ilettiğimde, ürünlerin başka birinin kargosu ile karıştığı ve bana başka bir kargoda ulaşacağı söylendi. Gelen k...
Yorumlar