to read complaints and reviews, or file yours.Touch Plus Paket Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle Araç Değeri Altında Satıldı Ve İade Talep Ediliyor
24.04.2026 tarihinde Arabam.com’un İstanbul Hadımköy Yolu şubesinde 2016 model Renault Fluence aracımı kendilerine sattım. Aracımın paketinin Touch Plus olduğunu bilmeme rağmen oradaki görevli bana aracın Touch paket olduğunu söyleyerek fiyat kırdı ve bu gerekçeyle yaklaşık 20–25 bin tl civarında indirim uygulandı. Bugün detaylı araştırma yaptığımda aracımın aslında Touch Plus paket olduğunu net şekilde gördüm.
Bu yanlış bilgilendirme sonucu aracımı ederinin altında sattığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve bir geri dönüş alamadım. Arabam.com’un bu işlemi inceleyerek araç paketimin Touch Plus olduğunu dikkate almasını ve bu sebeple eksik ödenen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve mahkemeye başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı
Bugün arandım karşımda bana aracımın Touch olduğunu kabul ettirmeye ve insanın aklını yok sayacak bir üslupla saçma bir konuşma oldu buraya eklediğim kullanım kılavuzu görüntüsü ile gerekeni yapacağım
Hiçbir sorunum çözülmedi gerekli evrakları toplama sürecindeyim tahkim mahkemesine başvuracağım
Dönüş bekliyorum hala
