to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Aracın Kilometresi Yanlış Bildirildi, Söz Verilen Provizyonlar Tanımlanmadı
14/05/2024 tarihinde Arabam.com ihalesinden 2015 model Renault Fluence (şasi no: VF1LZBL0E51675510, ilan no: 25453850) adlı aracı 107.000 km’de olarak satın aldım. Ancak aracı sattığımda yapılan ekspertiz sonucunda, aracın aslında 206.000 km’de olduğu ortaya çıktı ve bu durum ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Yaşanan mağduriyet sonrası Arabam.com yetkilileri, bana 2 adet provizyon hediye edeceklerini belirttiler. O tarihten itibaren yaklaşık 17 aydır, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde provizyonların tanımlanacağı, sistemde çalışma olduğu gibi yanıtlar aldım. Ancak bugün itibarıyla artık yardımcı olamayacaklarını bildirdiler.
Aracı İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM otoparkındaki teslimat noktasından teslim aldım ve Arabam.com’a 652.200 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için, daha önce tarafıma söz verilen 2 adet provizyonun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Zararım bu provizyonlardan çok daha fazla olmasına rağmen, o dönem bu şekilde anlaştığımız için fazlasını talep etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Gerek telefon ile gerek mesaj ile gerekse uygulamadan da yazdık ama bir sonuç alamadık
Arabam.com dan satin aldığım araç ile ilgili yaşadığımız sorun için, şirket yetkilileri ile görüştüm. Hatalarını kabul ettiler ve telafi için vaat ettikleri provizyon ödemesini olayın üzerinden bir yıl geçmesine rağmen henüz yapmadılar. Mağduriyetim giderilmedi.
