to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sırasında Direksiyon Ayar Mekanizması Kırıldı, Arabam.com’dan Cevap Bekleniyor
Arabam.com üzerinden Trinksat hizmeti alarak aracımı 7 Ağustos Cuma günü Sakarya Serdivan’daki ekspertiz noktasına götürdüm. Ekspertiz sırasında direksiyon yükseklik/alçaklık ayarlama mekanizması kırıldı ve şu anda direksiyon sabit durmuyor, yukarı aşağı oynuyor.
Kontroller esnasında sürücü airbagini sökmek için yaklaşık 30 dakika uğraştılar, bu sırada direksiyona çok fazla müdahalede bulundular ve airbag sökülemedi. Airbagi sökmeye çalışan personel, gerekli ekipmanı olmadığı için düz tornavida ile açmaya çalıştığını ve bu yüzden sökemediğini özellikle ifade etti. Direksiyon mekanizmasındaki hasarın da büyük ihtimalle bu esnada meydana geldiğini düşünüyorum.
Bu hasarın ekspertiz sırasında oluştuğunu iletmeme rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracımı çok sık kullanmadığım için henüz tamire götüremedim fakat bu parçanın onarım ya da değişim maliyetinden endişe ediyorum.
Ekspertiz sırasında verilen bu zararın Arabam.com ve ilgili ekspertiz noktası tarafından karşılanmasını, direksiyon mekanizmasının ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Arabam.com dan Fatih bey benimle iletişime geçti ve mağduriyetimi giderdi yardımları için çok teşekkür ederim
Fatih beye ilgisi için teşekkür ederim
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
