to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com'dan Ekspertiz Garantili Araçta Gizli 5000 Kilometre Bakım Ve 28 Bin Lira Masraf
Arabam.com üzerinden Trinksat sistemi ile beş gün önce bir araç satın aldım. Araç ilanında ve ekspertiz raporunda “ekspertiz garantili” olarak belirtilmesine güvenerek alım yaptım. Ancak aracı satın aldıktan sonra sadece yaklaşık 40 km kullanabildim ve sonrasında araç çalışmamaya başladı.
Daha sonra fark ettim ki aracın 5000 km geçmiş bakımı olmasına rağmen bu durum ekspertiz raporunda hiç belirtilmemiş. Yetkili servise gittiğimde sadece periyodik bakım için 18.000 TL, akü değişimi için ise 10.000 TL olmak üzere toplamda 28.000 TL masraf çıkardılar. Buna rağmen Arabam.com tarafı, destek olamayacaklarını, muafiyet tutarının maksimum 15.000 TL’nin altında olmaması gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Hem garantili denilen araçta bu kadar yüksek masraf çıkması hem de ekspertizde kritik bilgilerin yer almaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben, ekspertiz garantisine güvenerek aldığım bu aracın çıkardığı tüm masrafların eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için Arabam.com’un gerekli sorumluluğu almasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz konu hakkında tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınızı ve sizlere geri dönüş yapılmış olduğu tespit edilmiştir. Şikayetiniz ile ilgili yapılabilecek ayrı bir işlem mevcut değildir. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
