Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Aldığım Araç 40 Km Bile Gitmeden Yolda Kaldı

Teslim Aldığım Araç 40 Km Bile Gitmeden Yolda Kaldı
Teslim Aldığım Araç 40 Km Bile Gitmeden Yolda Kaldı
Teslim Aldığım Araç 40 Km Bile Gitmeden Yolda Kaldı
Teslim Aldığım Araç 40 Km Bile Gitmeden Yolda Kaldı
profile
27 Ağustos 2025 16:37
1.777

Arabam.com'un 3 yıllık kurumsal üyesi olarak tedarik sistemlerinden satın aldığım 2020 model Opel Astra aracı, 21/08/2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM teslimat noktasından 131.361 km'de teslim aldım. Daha Bursa'dan çıkamadan (araç 131.408 km'de) araçtan yoğun bir şekilde koku gelerek yolda kaldım. Derhal sistem üzerinden "sorun bildir" sekmesinden durumu firmaya ilettim ancak olumsuz dönüş aldım ve yolda yalnız bırakıldım.
İlgili dönüşte; aracın ekspertiz raporundaki "debriyajda kullanıma bağlı aşınma var" ve "debriyaj yukarıda kavrıyor" ifadelerinden dolayı sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu ifadeler oldukça yüzeysel olup, teslim edilen aracın 40 km gitmeden yolda kalabileceği anlamına gelmiyor.
İlgili firma "arızalı araçlar" kategorisinde de araç satışı yapıyor ve bu araçların çekici ile alınması şartını koşuyor. Ancak bu araç "arızalı araçlar" kategorisinden alınmadı.
Çekici çağırıp aracı Bursa'da bir servise götürdüğümde, aracın baskı balata ve volan dişlisinin bittiğini öğrendim ve Bursa'da konaklamak zorunda kalarak sorunu kendi bütçemden, ciddi bir maliyetle giderdim. Ertesi gün tekrar yola çıktığımda ise aracın yoğun şekilde tekleme yaptığını gördüm. Bu arızanın da bujilerden kaynaklandığını ve üzerindeki bujilerin hâlâ fabrikasyon olduğunu öğrendim. Yeni bir takım buji alarak bu arızayı da kendi bütçemden giderdim. Yapılan ekspertizde bu arıza da tespit edilememiş ve hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Bu firmadan 51 kez araç satın alan bir işletmeci olarak daha önce de sorunlarla karşılaştım ancak hepsini kendim hallettim. İlk defa bir destek talebim oldu ve yolda kalmış olmama rağmen yardımcı olunmadı.
Bana yaşatılan bu mağduriyetten dolayı yaklaşık 50 bin TL gibi bir maliyet üstlenmek zorunda kaldım. Ayrıca yolda kalma ve farklı bir şehirde konaklama gibi görünmeyen maliyetleri de saymıyorum. Talep edilmesi halinde bütün masraflarımın faturalarını ibraz edebilirim.
Açtığım kayıttan olumsuz dönüş alınca müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili birimden dönüş rica ettim, ancak geri dönüş yapan olmadı.
Üye olmak isteyen kullanıcıların şunu bilmesini isterim ki, bu firmadan 51 kez araç almış bir üye olarak ilk ve tek sefer desteğe ihtiyaç duyduğumda bile firma tarafından umursanmadım.

teslim-aldigim-arac-40-km-bile-gitmeden-yolda-kaldi-4.jpg
teslim-aldigim-arac-40-km-bile-gitmeden-yolda-kaldi-2.jpg
profile
1 Destek
27 Ağustos 2025 16:46 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

02 Eylül 2025 11:05
Samet
Samet
05 Eylül 2025 19:01

Tarafıma yapılan dönüş ve sunulan adaletsizlik' zaten bu şikayetin konusu. Çok yardımcı oldunuz, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporu Hatalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Oğuzhan
07 Ağustos 2025 18:08
1.414
Ekspertiz Raporu Hatalı Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor
3
Samet sonucu yetersiz buldu

profile
24 Eylül 2023 11:52
5.415
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ekim 2023 12:09
3.169
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Kasım 2023 16:23
5.015
"Şikayetim yayınlandıktan sonra benimle iletişime geçip sorunumla alakadar olup çözüm üreten vavacars personeline teşekkür ederim. Şikayetim kalmamıştır"

Vavacars Hesabımı Bloke Etti

profile
Yüksel
29 Mart 2024 16:10
6.428
Vavacars Hesabımı Bloke Etti
Benzer Şikayet Yaz