to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Hatası Nedeniyle Araç İadesi Ve Masrafların Karşılanmaması
Arabam.com üzerinden Tekirdağ Çorlu’da Citroen c3 2017 model bir araç için ekspertiz raporuna güvenerek araç satın aldım. Ancak daha sonra ekspertiz raporundaki hatalar ortaya çıktığı için araç benden geri alındı. Aracı almaya giderken ve sonrasında yaptığım otobüs, yakıt, HGS, araç yıkama ve pasta cila gibi tüm yol ve araçla ilgili hazırlık masraflarım ise karşılanmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Arabam.com ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmelerde bana, “Biz seni arabadan kurtarıyoruz, masraflarınızı karşılayamayacağız maalesef” denildi. Ekspertiz hatası nedeniyle araç iade edilmesine rağmen, bu süreçte yaptığım tüm masrafların bana yüklenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ekspertiz raporundaki hata sebebiyle aracı iade etmek zorunda kaldım ve aracı almaya gidip gelirken katlandığım yol, ulaşım ve hazırlık giderlerimin Arabam.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak masraflarımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
